Regulamin Świadczenia Usług

Regulamin Sklepu Internetowego umowykredytowe.pl

Obowiązuje od dnia: [Data]

§ 1 Słowniczek

• Sprzedawca – [Pełna nazwa firmy/imię i nazwisko przedsiębiorcy], z siedzibą w [Adres siedziby], wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: [...], REGON: [...].
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem umowykredytowe.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący w Sklepie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa – świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę usługa polegająca na zautomatyzowanej analizie treści umowy kredytowej dostarczonej przez Klienta, której wynikiem jest wygenerowanie Raportu.
• Raport – dokument w formacie PDF, wygenerowany automatycznie przez oprogramowanie Sprzedawcy w wyniku wykonania Usługi, zawierający informacje o potencjalnych klauzulach niedozwolonych lub ryzykownych zapisach w analizowanej umowie.
• Umowa Sprzedaży – umowa o świadczenie Usługi zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie, za pomocą którego Klient składa Zamówienie.
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 2 Postanowienia Ogólne

Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży i świadczenia Usług za pośrednictwem Sklepu.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:

• Adres e-mail: [Adres e-mail do kontaktu]
• Numer telefonu: [Numer telefonu do kontaktu]
• Adres korespondencyjny: [Adres do korespondencji]

Do korzystania ze Sklepu i Usługi niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail oraz oprogramowanie do odczytu plików PDF.

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych.

§ 3 Charakter i Zakres Usługi

Usługa świadczona przez Sprzedawcę ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Jest ona wykonywana w sposób całkowicie zautomatyzowany przez specjalistyczne oprogramowanie.

Usługa nie stanowi porady prawnej, opinii prawnej, ani jakiejkolwiek formy doradztwa prawnego lub finansowego.

Wynik Usługi (Raport) ma na celu zwrócenie uwagi Klienta na potencjalnie ryzykowne zapisy w umowie i nie stanowi gwarancji ich rzeczywistej wadliwości prawnej. Ocena taka może być dokonana wyłącznie przez sąd.

Sprzedawca dokłada najwyższej staranności w celu zapewnienia poprawności działania oprogramowania, jednakże nie gwarantuje wykrycia wszystkich klauzul niedozwolonych lub ryzykownych zapisów w umowie. Analiza jest ograniczona do zaimplementowanych w oprogramowaniu wzorców i algorytmów.

Raport nie może być samodzielną podstawą do podejmowania jakichkolwiek działań faktycznych lub prawnych (np. zaprzestania spłaty kredytu). Sprzedawca rekomenduje, aby wszelkie decyzje były podejmowane po konsultacji z profesjonalnym pełnomocnikiem (radcą prawnym lub adwokatem).

§ 4 Zawarcie Umowy Sprzedaży

Klient składa zamówienie na Usługę za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie.

W procesie składania zamówienia Klient: a. Wybiera wariant Usługi. b. Podaje niezbędne dane do realizacji zamówienia. c. Przesyła plik lub pliki z umową do analizy w akceptowanym formacie (np. PDF, JPG) o łącznym rozmiarze nie większym niż 100 MB. d. Akceptuje niniejszy Regulamin. e. Wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Klauzula dotycząca utraty prawa do odstąpienia od umowy: Przed złożeniem zamówienia Klient będący Konsumentem jest proszony o wyrażenie odrębnej, dobrowolnej zgody poprzez zaznaczenie dedykowanego pola (checkbox) o następującej treści: "Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostarczenia treści cyfrowych) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy." [KOMENTARZ: To jest kluczowy zapis. Zgoda ta musi być aktywnym działaniem Klienta w interfejsie sklepu (nie może być domyślnie zaznaczona). Tylko wtedy wyłączenie prawa do odstąpienia jest skuteczne.]

Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z tą chwilą Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą.

§ 5 Realizacja Usługi i Płatności

Dostępne metody płatności są określone w Sklepie w trakcie składania zamówienia. Operatorem płatności jest TPay

Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania Usługi i dostarczenia Raportu w terminie wskazanym w opisie Usługi w Sklepie, liczonym od momentu zaksięgowania płatności.

Raport zostanie dostarczony w formie pliku PDF na adres e-mail Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

Za moment wykonania Usługi uznaje się chwilę wysłania wiadomości e-mail z Raportem na serwer pocztowy Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie serwerów pocztowych Klienta lub filtrów antyspamowych, które mogą utrudnić lub uniemożliwić odbiór wiadomości.

Sprzedawca oświadcza, że plik umowy kredytowej przesłany przez Klienta jest trwale usuwany z serwerów Sprzedawcy w ciągu 24 godzin od momentu dostarczenia Raportu. [KOMENTARZ: To bardzo ważny zapis budujący zaufanie i minimalizujący ryzyko związane z RODO.]

§ 6 Prawa Autorskie

Wszelkie prawa autorskie do Raportu, jego struktury, układu graficznego oraz treści (poza fragmentami cytowanej umowy) przysługują Sprzedawcy.

Z chwilą dostarczenia Raportu, Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Raportu na następujących polach eksploatacji: a. Utrwalanie i zwielokrotnianie (drukowanie, zapisywanie na nośnikach cyfrowych). b. Wykorzystanie na własny użytek informacyjny. c. Przedstawianie w ramach postępowań sądowych, administracyjnych lub w celu uzyskania porady prawnej.

Licencja nie uprawnia Klienta do publicznego rozpowszechniania, kopiowania w celach komercyjnych ani dalszej odsprzedaży Raportu.

§ 7 Postępowanie Reklamacyjne

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie.

Podstawą reklamacji może być w szczególności: a. Niedostarczenie Raportu w określonym terminie. b. Otrzymanie Raportu, który jest uszkodzony technicznie i niemożliwy do odczytania. c. Otrzymanie Raportu dotyczącego innej umowy niż ta, która została przesłana.

Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: [Adres e-mail do reklamacji], w terminie 14 dni od dnia wykonania Usługi lub dnia, w którym miała być wykonana.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail Klienta.

§ 8 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu: a. Zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO). b. Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, np. podatkowych i rachunkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO). c. Ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).

Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.

Klientowi przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym o odbiorcach danych, okresie ich przechowywania i plikach cookies, znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI], która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. [KOMENTARZ: To jest prawidłowy sposób informowania o RODO. Należy stworzyć oddzielny, szczegółowy dokument Polityki Prywatności.]

§ 9 Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Szczegółowe informacje dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz na platformie ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem [Data].